日常のIT窓口
PC・メール・共有フォルダ・オンライン会議の困りごとをまとめて受付。
01 / 支援内容
日々の困りごとから、
仕組みの見直しまで。
問い合わせはチャット・メール・電話で受付。誰が、いつ、どう対応したかを記録します。アカウント管理
入退社時の発行・停止、権限の棚卸し、二要素認証の設定を支援。
業務ツール整備
今ある表計算やSaaSを見直し、二重入力と属人化を減らします。
セキュリティ
端末・バックアップ・パスワード・不審メール対応の基本を整備。
02 / 対応基準
対応の速さを、
約束にする。
緊急度を3段階に分け、受付と対応開始の目安を共有します。やり取りは月次レポートにまとめます。
- 緊急度1業務が停止一次応答 30分以内
- 緊急度2一部業務に支障一次応答 2時間以内
- 緊急度3相談・設定依頼1営業日以内
03 / 料金プラン
会社の人数で選ぶ、
3つの月額プラン。
小規模
10名まで
¥38,000/月月15件・遠隔対応標準
30名まで
¥78,000/月月40件・訪問月1回成長支援
100名まで
¥148,000/月月80件・定例改善会04 / 導入の流れ
最初の30日で、
問い合わせ先を一本化。
- 初日現状ヒアリング
端末・アカウント・困りごとを確認。
- 7日目台帳と窓口を整備
対応方法と優先度を社内へ共有。
- 14日目運用スタート
問い合わせ受付と改善提案を開始。
- 30日目初回レポート
傾向と次に整える項目を報告。
よくあるご質問
担当者が社内にいなくても大丈夫ですか？
はい。社内IT担当の代わりとなる窓口として、問い合わせと記録を一元化します。
今使っているサービスを変える必要がありますか？
原則として現状を確認してから判断します。不要な入れ替えは提案しません。
訪問対応はありますか？
鹿児島市内は月1回まで基本料金内です。遠隔対応で解決できない場合に伺います。
05 / 会社情報
株式会社ノースグリッド
鹿児島の中小企業に、専任者を置かなくても続くIT運用を提供します。
- 所在地
- 鹿児島市上之園町20-3
- 対応地域
- 全国（遠隔）・鹿児島県内（訪問）
- 認証
- 情報セキュリティ基本方針を公開
ご相談受付中