FAQ
よくあるご質問
ご契約前によくいただくご質問と、ご契約にあたっての注意事項をまとめています。
お申し込み・契約
契約期間はどのくらいですか？
お支払い方法により異なります。月払いは半年契約の自動更新となり、継続的に運用いただける前提でご提供しています。半年一括・年額一括でお支払いの場合は最低契約期間の縛りがなく、いつでも解約いただけます。
ロゴや名刺などの単発の依頼だけでもお願いできますか？
はい、サイト制作プランをご利用でないお客さまでも、ロゴ・名刺・ショップカード・パンフレットなどのビジネスツール制作のみのご依頼も承っております。内容によりお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
EC サイト（通販・ネットショップ）の制作はできますか？
申し訳ございませんが、現時点で EC サイトの構築には対応しておりません。商品カート・在庫管理・決済機能が必要なサイトをご希望の場合は、別途ご相談ください（個別お見積もりにて対応可否を判断いたします）。
解約について
解約はできますか？
はい、可能です。マイページのサイト詳細にある「解約を申し出る」ボタンよりお手続きいただけます。月払いの場合は、お申し出のタイミングに応じて次の半年サイクル満了日に自動的にサービスが停止します（最低半年契約の自動更新となります）。半年一括・年額一括の場合は最低契約期間の縛りがなく、いつでも解約いただけます。
解約申し出はいつから可能ですか？
ご契約直後（初回お支払い後）からマイページに「解約を申し出る」ボタンが表示され、いつでも操作いただけます。月払いの場合、最低半年契約のため半年サイクル満了日まで料金は発生します。半年一括・年額一括の場合はいつお申し出いただいても構いません。
解約のタイミングはいつになりますか？
月払いの場合、「解約を申し出る」を押した時点から見て、次の半年サイクル満了日にサービスが自動停止します。例：6月18日に契約開始の場合、最初のサイクル満了は12月18日。8月にお申し出 → 12月18日に停止。1月にお申し出 → 翌年6月18日に停止、となります。半年一括・年額一括の場合は、いつお申し出いただいても、お支払い済みの期間の満了日にサービスが停止します。マイページの「契約状況」セクションで現在のサイクルと次回停止予定日を確認いただけます。
解約申し出後に取り消すことはできますか？
解約予定日の前日まで、マイページから「解約予定を取り消す」ボタンで取り消し可能です。取り消すと、その後は通常通りご契約中のお支払いサイクルでの運用が継続します。
中途解約（サイクルの途中での即時解約）はできますか？
お支払い方法により異なります。月払いの場合は原則として承っておらず、半年サイクル満了日まで料金が発生します。半年一括・年額一括の場合は、いつでも中途解約いただけます。違約金はいただきませんが、お支払い済み分の返金はなく、お支払い済み期間の満了日まではサイトの公開を継続します。やむを得ない事情がある場合は contact@seamen.co.jp までご相談ください。
解約後のドメイン・データの扱いは？
ご希望に応じて、取得済みのサイトの住所（ドメイン）を譲渡いたします。サイトの置き場所（サーバー）とデザインの元データは弊社管理のため、お渡しの対象外となります。詳細は「サイトの住所と置き場所」カテゴリーをご参照ください。
解約申し出後も、サイトは表示されますか？
はい。解約予定日（月払いは次の半年サイクル満了日、半年一括・年額一括はお支払い済み期間の満了日）までは通常通りサイトが公開され、更新用の管理画面やお手入れも含めてすべての機能をご利用いただけます。停止日に到達した時点でサイトの公開が終了します。
料金・お支払い
なぜこの価格でできるのですか？安すぎて不安です。
制作の進め方を効率化しているためです。通常のホームページ制作では、打ち合わせを何度も重ね、ゼロからデザインを起こし、原稿を書き、コーディングします。この工程に数十万円分の人件費がかかります。弊社では、あらかじめ磨き込んだテンプレートを土台にし、原稿の下書きや素材の準備に AI を活用することで、この工数を大幅に削減しています。削減できた分を価格に反映しているだけで、品質を落として安くしているわけではありません。最終的な仕上げは、プロのデザイナーが一件ずつ手を入れています。
AI が作ったものが、そのまま納品されるのですか？
いいえ。AI は下書きと効率化のための道具として使っており、そのままお渡しすることはありません。文章は弊社でライティングし、デザインはデザイナーが余白・文字の組み方・色を一つずつ整えてから公開します。AI を使っているのは、時間と費用を抑えるためであって、人の手を省くためではありません。
安い代わりに、あとから追加料金を請求されませんか？
いたしません。料金プランに記載のない作業が必要になった場合は、着手前に必ずお見積りを提示し、ご承諾をいただいてから進めます。ご承諾のないまま費用を請求することはありません。これは利用規約にも明記しています。
決済はいつ・どのように行われますか？
ヒアリング送信後にお送りするメール（およびマイページ）の決済リンクから、Stripe にてクレジットカードをご登録いただきます。お手続きが完了した時点で、ご選択のお支払いサイクルに応じた初回分（月払いなら 1 か月分、半年一括・年額一括ならその期間分）を即時ご請求します。オプションの初期費用がある場合は、この初回請求に合算されます。以降は同じサイクルで登録カードに自動課金されます。領収書は Stripe より自動でお送りします。
ヒアリングをやり直すと料金はどうなりますか？
やり直し後の選択内容で再計算します。元の初期費用より高くなる場合は差額を Stripe で追加徴収、安くなる場合は差額を Stripe より返金します。月額利用料も翌月以降の請求から自動的に新しい金額に切り替わります。
ヒアリングをやり直したとき、追加料金や返金はどう処理されますか？
ご登録いただいたクレジットカードから自動で精算します。追加料金がある場合は登録カードに自動で課金され、返金がある場合は自動で返金処理を行います（1〜2 営業日でカードに反映）。月額利用料が変動する場合は、翌月以降の請求から自動的に新しい月額に切り替わります。お客様による再決済の操作は不要です。
自動課金や自動返金が失敗することはありますか？
ごく一部のカード（3D セキュア要求や限度額超過等）では自動課金が成立しない場合があります。その際はメールに別途お支払いリンクをお送りしますので、リンクからご決済ください。自動精算が技術的に処理できない例外ケース（極めて稀）では、担当者よりメールで個別にご連絡いたします。
自動課金・自動返金の仕組みへの同意はいつしたことになりますか？
初回お申し込み時の決済完了をもって、本サービスにおける差額精算の自動課金・自動返金についてご同意いただいたものとさせていただきます。これにより、やり直しごとに毎回カード情報を再入力していただく手間を省いています。
AI による画像作成オプションの料金はいつ請求されますか？
初期オプション料金（¥5,000・上限10枚）でご利用いただけます。上限を超えてご希望が発生した場合は、納品後に実際の生成枚数を確認のうえ、超過分を別途お見積りしご請求させていただきます。お申し込み時に上限を超えた分をまとめて請求することはありません。
保守費用は月払い以外に一括払いもできますか？
はい。保守費用は「月払い」に加えて「半年一括」「年額一括」からお選びいただけます。半年一括は月額の6か月分（割引なし）、年額一括は月額の12か月分からプランごとの定額を割り引いた金額でのご提供です（Minimum ¥10,000引き・Light ¥15,000引き・Story ¥30,000引き、いずれも税抜）。
一括払い（半年一括・年額一括）にすると何が違いますか？
料金面では、年額一括はプランごとに定額の割引が適用されます（Minimum ¥10,000引き・Light ¥15,000引き・Story ¥30,000引き、税抜。半年一括は割引なし）。契約面では、月払いが最低半年契約の自動更新であるのに対し、一括払いは最低契約期間の縛りがなく、いつでも解約いただけます。中途解約の違約金はいただきませんが、お支払い済み分の返金はなく、お支払い済み期間の満了日まではサイトの公開を継続します。
初期費用はかかりますか？
プラン本体の初期費用は、Minimum / Light / Story のすべてで¥0です（旧初期費用は月額料金に転嫁済みです）。ただし、AIによる画像作成・お問い合わせフォーム設置・GoogleWorkspace導入サポート・アクセス解析導入などのオプションをお申し込みの場合は、オプションごとに初期費用（各¥5,000・税抜）が別途発生します。詳細は料金プランページの「オプション」欄をご確認ください。
ヒアリングと修正
ヒアリングを送信したあと内容を変更したい場合は？
マイページのサイト詳細から「ヒアリングをやり直す」が可能です。やり直しは弊社がデザイン制作に着手するまでの期間に限ります（着手後または納品完了後はやり直しできません）。デザイン着手後は別途「修正 3 回まで」のルールに従って対応いたします。やり直しの結果、初期費用に差額が発生した場合は、追加徴収または返金で精算します。
「デザイン制作に着手」とはどの時点を指しますか？
ヒアリング内容を確認し、デザイナーが具体的なデザイン作業を開始した時点を指します。マイページの「制作ステータス」が「デザイン制作中」に変わったときが目安です。それまでは AI 提案とテンプレートの自動生成のみで、デザイナーの作業は発生していないため、自由にヒアリングをやり直せます。
初稿の受け取りや修正のやり取りは、どのように行いますか？
LINE 公式アカウントで行います。ヒアリング送信後の画面と受付メールに友だち追加のご案内がありますので、そちらから追加してください。初稿のご提出、修正のご依頼、公開前の最終確認まで LINE 上で完結します。お見積りやご契約・お支払いに関するご案内は、記録が残る形でお送りするためメールを併用いたします。
サイトの住所と置き場所
いま持っているサイトの住所（ドメイン）は使えますか？
新しく取得する場合のみのご対応となります。すでにお持ちの住所を引き継ぐことはできません。なお、解約時にはご希望に応じて取得した住所を譲渡いたします。
サイトの置き場所は自分で管理できますか？
置き場所（サーバー）は弊社で管理する形となります。デザインの元データのお渡しも行っておりません。
メール
取得したドメインでメールを使えますか？
GoogleWorkspace の導入が必須となります。導入サポート（¥5,000）をご提供しています。契約は個人情報の観点でご自身で実施いただきます。
文章と写真の用意
更新用の管理画面（CMS）に制限はありますか？
microCMS の無料プランの範囲内でご提供しています。API を 5 個まで、月間のデータ転送量を 20GB までご利用いただけます。お知らせや実績を通常のペースで更新される分には、この範囲で十分足ります。アクセスが大きく伸びるなどして上限に達する見込みが出た場合は、事前にご相談のうえ、有料プランへの切り替え（費用のご負担を含む）をご案内します。何も申し上げずに停止することはありません。
サイトに載せる文章は、自分で書く必要がありますか？
いいえ、書いていただく必要はありません。サイトに載せる文章のライティングは弊社が行います。ヒアリングでお伺いするのは、事業内容・お客さま像・大切にされていることなどの基本情報で、単語の並びで結構です。いただいた内容をもとに弊社で原稿を作成し、デザイナーが読み手に伝わる形に整えたうえでご提出します。文章力は必要ありません。
情報はどのくらい詳しく書けばよいですか？
思いつく範囲で結構です。ただし、いただいた情報が具体的なほど、できあがる文章とデザインの精度が上がります。書ける範囲でお書きいただき、足りない部分は公開前のやり取りで補っていければ十分です。
写真がありません。用意できない場合はどうなりますか？
2つの方法があります。1つは写真を使わないテンプレートを選ぶ方法で、14種類のうち9種類が写真なしで成立する設計です。もう1つは AI による画像作成オプション（¥5,000・上限10枚）をご利用いただく方法です。なお、実際の店舗やスタッフの写真として使えるものは AI では作成できませんので、実在を示す写真が必要な場合はご相談ください。
テンプレートとカスタマイズ
テンプレートは今後も追加されますか？
はい。現在14種類のテンプレートをご用意していますが、業種やトレンドに合わせて今後も継続的に新しいテンプレートを追加していく予定です。既存のお客さまにも、リニューアル時などに新テンプレートへの切り替えをご提案いたします。
セクションの追加やページの追加はできますか？
標準プランの範囲には含まれず、別途オプション扱いとなります。まずは標準プランでサイトを納品させていただき、運用開始後に改めてご要望をお伺いし、内容に応じてお見積りいたします。先に方向性を固めたうえでご依頼いただいた方が、過不足のないご提案がしやすいためです。
保守・運用
保守の内容は？
サーバー・ドメイン・SSL の管理と更新、不具合の修正、既存ページの文言差し替え（Story プランは画像の差し替えも）が含まれます。Minimum プランは保守作業の対象外で、サーバー・ドメインの管理のみとなります。
保守に含まれる作業と、含まれない作業を教えてください。
含まれるのは「いま公開されているページの、いまある枠の中身を入れ替える作業」です。具体的には、文言の差し替え（Story プランは画像も）、会社情報・営業時間・電話番号などの更新、表示崩れやリンク切れなど弊社の制作物に起因する不具合の修正、サーバー・ドメイン・SSL の管理です。含まれないのは、セクションやページの追加・削除、レイアウト構造の変更、デザインの刷新、原稿の執筆、写真の撮影・加工、お知らせや実績の一覧ページへの記事追加、他社サービスの設定代行です。これらは料金プランのオプション、または別途お見積りにて承ります。
差し替えの依頼に回数の制限はありますか？
月 4 回まで、1 回あたり作業 30 分程度までを目安としております。1 回のご依頼で複数箇所をまとめてご指示いただけますので、通常の運用でこの範囲を超えることはほとんどありません。大幅な内容の入れ替えなど、目安を超える作業が見込まれる場合は、着手前にお見積りをお出しします。何も申し上げずに追加請求することはありません。
差し替えを依頼してから反映までどのくらいかかりますか？
原則として 3 営業日以内に反映いたします。内容量が多い場合や、確認事項がある場合は、受付時に目安の日数をお伝えします。
ご契約にあたっての注意事項
- サイトの住所は新しく取得する場合のみのご対応です。お持ちの住所の引き継ぎはできません。
- 解約時、ご希望によりサイトの住所は譲渡いたします。
- サイトの置き場所（サーバー）は弊社で管理します。デザインの元データのお渡しは行っておりません。
- サイトの住所の年額・置き場所の利用料は、お手入れ（保守）費用に含まれています（別途実費は発生しません）。
- 更新用の管理画面には microCMS というシステムを使い、無料プランの範囲内でご提供します（API 5 個・月間データ転送量 20GB まで）。通常のご利用で上限に達することはほぼありませんが、超える見込みが出た場合は事前にご相談のうえ、有料プランへの切り替えをご案内します。
- 月払いの契約期間は半年契約の自動更新となります。半年一括・年額一括は最低契約期間の縛りがなく、いつでも解約いただけます（違約金なし・お支払い済み分の返金なし）。
- 保守費用は月払い・半年一括・年額一括からお選びいただけます。年額一括は月額の12か月分からプランごとの定額（Minimum ¥10,000・Light ¥15,000・Story ¥30,000、いずれも税抜）を割り引いた金額でご利用いただけます（半年一括は割引なし）。
- 保守の内容はプランにより異なります（詳細は「料金プラン」をご確認ください）。
- 取得した住所でメール（例: info@あなたの会社.com）も使いたい場合は、別途 Google Workspace のお申し込みが必要です。
- プラン本体の初期費用は全プラン¥0です。ただし、AIによる画像作成・お問い合わせフォーム設置・GoogleWorkspace導入サポート・アクセス解析導入などのオプションをお申し込みの場合は、オプションごとに初期費用（各¥5,000・税抜）が発生します。オプションの初期費用（該当する場合）は、ヒアリング完了後の初回請求に合算してお支払いいただきます。保守費用はお手続き完了時に初回分を即時ご請求し、以降は同じお支払いサイクルで自動課金されます。
- ヒアリングのやり直しは弊社がデザイン制作に着手するまでの期間に限り可能です（着手後・納品完了後はやり直しできません）。やり直しによる差額は追加徴収または返金で精算します。
- ヒアリングのやり直しによる差額は、ご登録いただいたクレジットカードへ自動で課金・返金されます。一部のカードで自動課金が成立しない場合のみ、別途お支払いリンクをメールでお送りします。