FAQ
よくあるご質問
ご契約前によくいただくご質問と、ご契約にあたっての注意事項をまとめています。
お申し込み・契約
契約期間はどのくらいですか？
半年契約の自動更新となります。継続的に運用いただける前提でご提供しています。
ロゴや名刺などの単発の依頼だけでもお願いできますか？
はい、サイト制作プランをご利用でないお客さまでも、ロゴ・名刺・ショップカード・パンフレットなどのビジネスツール制作のみのご依頼も承っております。内容によりお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
EC サイト（通販・ネットショップ）の制作はできますか？
申し訳ございませんが、現時点で EC サイトの構築には対応しておりません。商品カート・在庫管理・決済機能が必要なサイトをご希望の場合は、別途ご相談ください（個別お見積もりにて対応可否を判断いたします）。
解約について
解約はできますか？
はい、可能です。マイページのサイト詳細にある「解約を申し出る」ボタンよりお手続きいただけます。お申し出のタイミングに応じて、次の半年サイクル満了日に自動的にサービスが停止します（最低半年契約の自動更新となります）。
解約申し出はいつから可能ですか？
ご契約直後（初回お支払い後）からマイページに「解約を申し出る」ボタンが表示され、いつでも操作いただけます。ただし最低半年契約のため、半年サイクル満了日まで料金は発生します。
解約のタイミングはいつになりますか？
「解約を申し出る」を押した時点から見て、次の半年サイクル満了日にサービスが自動停止します。例：6月18日に契約開始の場合、最初のサイクル満了は12月18日。8月にお申し出 → 12月18日に停止。1月にお申し出 → 翌年6月18日に停止、となります。マイページの「契約状況」セクションで現在のサイクルと次回停止予定日を確認いただけます。
解約申し出後に取り消すことはできますか？
解約予定日の前日まで、マイページから「解約予定を取り消す」ボタンで取り消し可能です。取り消すと、その後は通常通り半年サイクルでの自動更新が継続します。
中途解約（半年待たずに即時解約）はできますか？
原則として承っておりません。半年契約の自動更新となっているため、サイクル満了日まで料金が発生します。やむを得ない事情がある場合は contact@seamen.co.jp までご相談ください。
解約後のドメイン・データの扱いは？
ご希望に応じて、取得済みのドメインを譲渡いたします。サーバー・デザインデータは弊社管理のため譲渡対象外となります。詳細は「ドメイン・サーバー」カテゴリーをご参照ください。
解約申し出後も、サイトは表示されますか？
はい。解約予定日（次の半年サイクル満了日）までは通常通りサイトが公開され、CMS や保守も含めてすべての機能をご利用いただけます。停止日に到達した時点でサイトの公開が終了します。
料金・お支払い
決済はいつ・どのように行われますか？
ヒアリング送信後にお送りするメール（およびマイページ）の決済リンクから、Stripe にて初期費用をクレジットカードでお支払いいただきます。月額利用料は決済日から 30 日後より、登録カードで自動課金されます。領収書は Stripe より自動でお送りします。
ヒアリングをやり直すと料金はどうなりますか？
やり直し後の選択内容で再計算します。元の初期費用より高くなる場合は差額を Stripe で追加徴収、安くなる場合は差額を Stripe より返金します。月額利用料も翌月以降の請求から自動的に新しい金額に切り替わります。
ヒアリングをやり直したとき、追加料金や返金はどう処理されますか？
ご登録いただいたクレジットカードから自動で精算します。追加料金がある場合は登録カードに自動で課金され、返金がある場合は自動で返金処理を行います（1〜2 営業日でカードに反映）。月額利用料が変動する場合は、翌月以降の請求から自動的に新しい月額に切り替わります。お客様による再決済の操作は不要です。
自動課金や自動返金が失敗することはありますか？
ごく一部のカード（3D セキュア要求や限度額超過等）では自動課金が成立しない場合があります。その際はメールに別途お支払いリンクをお送りしますので、リンクからご決済ください。自動精算が技術的に処理できない例外ケース（極めて稀）では、担当者よりメールで個別にご連絡いたします。
自動課金・自動返金の仕組みへの同意はいつしたことになりますか？
初回お申し込み時の決済完了をもって、本サービスにおける差額精算の自動課金・自動返金についてご同意いただいたものとさせていただきます。これにより、やり直しごとに毎回カード情報を再入力していただく手間を省いています。
AI による画像作成オプションの料金はいつ請求されますか？
初期オプション料金（¥5,000・上限10枚）でご利用いただけます。上限を超えてご希望が発生した場合は、納品後に実際の生成枚数を確認のうえ、超過分を別途お見積りしご請求させていただきます。お申し込み時に上限を超えた分をまとめて請求することはありません。
ヒアリングと修正
ヒアリングを送信したあと内容を変更したい場合は？
マイページのサイト詳細から「ヒアリングをやり直す」が可能です。やり直しは弊社がデザイン制作に着手するまでの期間に限ります（着手後または納品完了後はやり直しできません）。デザイン着手後は別途「修正 3 回まで」のルールに従って対応いたします。やり直しの結果、初期費用に差額が発生した場合は、追加徴収または返金で精算します。
「デザイン制作に着手」とはどの時点を指しますか？
ヒアリング内容を確認し、デザイナーが具体的なデザイン作業を開始した時点を指します。マイページの「制作ステータス」が「デザイン制作中」に変わったときが目安です。それまでは AI 提案とテンプレートの自動生成のみで、デザイナーの作業は発生していないため、自由にヒアリングをやり直せます。
ドメイン・サーバー
既存のドメインは利用できますか？
新規取得のみのご対応となります。既存ドメインの利用はできません。なお、解約時にはご希望に応じて取得ドメインを譲渡いたします。
サーバーは自分で管理できますか？
サーバーは弊社で管理する形となります。デザインデータの譲渡も行っておりません。
メール
取得したドメインでメールを使えますか？
GoogleWorkspace の導入が必須となります。導入サポート（¥5,000）をご提供しています。契約は個人情報の観点でご自身で実施いただきます。
テンプレートとカスタマイズ
テンプレートは今後も追加されますか？
はい。現在11種類のテンプレートをご用意していますが、業種やトレンドに合わせて今後も継続的に新しいテンプレートを追加していく予定です。既存のお客さまにも、リニューアル時などに新テンプレートへの切り替えをご提案いたします。
セクションの追加やページの追加はできますか？
標準プランの範囲には含まれず、別途オプション扱いとなります。まずは標準プランでサイトを納品させていただき、運用開始後に改めてご要望をお伺いし、内容に応じてお見積りいたします。先に方向性を固めたうえでご依頼いただいた方が、過不足のないご提案がしやすいためです。
保守・運用
保守の内容は？
画像・文言の差し替え、記事のアップロード、バグ対応が含まれます（プランにより範囲が異なります）。
ご契約にあたっての注意事項
- ドメインは新規取得のみのご対応です。既存ドメインの利用はできません。
- 解約時、ご希望によりドメインは譲渡いたします。
- サーバーは弊社で管理します。デザインデータの譲渡は行っておりません。
- ドメイン年額・サーバー利用料は保守費用に含まれています（別途実費は発生しません）。
- CMS機能はmicroCMSを利用します。
- 契約期間は半年契約の自動更新となります。
- 保守の内容はプランにより異なります（詳細は「料金プラン」をご確認ください）。
- 取得ドメインでメールを送受信される場合は GoogleWorkspace の導入が必須です。
- 初期費用はヒアリング完了後に Stripe にてカード決済いただきます。月額利用料は決済日から 30 日後より自動課金が開始されます。
- ヒアリングのやり直しは弊社がデザイン制作に着手するまでの期間に限り可能です（着手後・納品完了後はやり直しできません）。やり直しによる差額は追加徴収または返金で精算します。
- ヒアリングのやり直しによる差額は、ご登録いただいたクレジットカードへ自動で課金・返金されます。一部のカードで自動課金が成立しない場合のみ、別途お支払いリンクをメールでお送りします。