多言語の受け入れ資料を、現場の言葉で作る

外国籍の従業員が 18 名在籍していましたが、安全手順書は日本語のみで、口頭での補足に依存していました。ヒヤリハットの報告も日本語での記入が壁になっていました。

手順書を機械翻訳にかけるのではなく、現場で実際に使われている指示表現を洗い出したうえで、3 言語版を作成しています。ヒヤリハットの用紙は選択式に変更しました。

報告件数は月平均 2 件から 11 件に増え、そのうち 3 件は設備改善につながっています。