入社後 90 日の流れを、書面にする

採用はできているものの、入社 3ヶ月以内の離職が年間 9 名にのぼっていました。店舗ごとに教え方が異なり、繁忙時間帯には教育が後回しになる状態でした。

90 日を 3 期に分け、各期で「できるようになること」を各 5 項目に限定した手順書を作成しました。教える役割は店長 1 人に集中させず、業務ごとに担当を分けています。

導入後 1 年で、3ヶ月以内の離職は 9 名から 3 名に減少。新人が単独でレジに入るまでの日数も平均 21 日から 13 日に短縮しました。